目录大纲
在使用 ToDesk 进行远程办公或技术支持时，突然弹出的“网络连接错误”或“无法连接到服务器”总让人措手不及。别担心，这通常不是硬件损坏，而是由于配置、防火墙或网络波动引起的。
本篇问答式指南将带你一步步排查并解决这些痛点。
常见问题解答 (Q&A)
Q1: 为什么我的 ToDesk 频繁显示“网络连接错误，请检查网络设置”？
答： 这通常由以下三个主要原因引起：
- 本地网络波动： 即使你能打开网页，由于远程桌面需要持续的 UDP/TCP 流量，瞬间的丢包会导致连接中断。
- 防火墙拦截： Windows 防火墙或第三方安全软件（如 360、腾讯管家）误将 ToDesk 的通信进程拦截。
- 服务未启动： ToDesk 的后台服务进程可能意外崩溃或被禁用。
Q2: 遇到连接失败，我应该首先尝试哪些“自救”步骤？
答： 在进行复杂设置前，请尝试以下“三板斧”：
- 重启服务： 点击 ToDesk 界面左下角的“高级设置” -> “服务设置” -> “重启服务”。
- 检查更新： 确保主控端和被控端都处于最新版本。版本跨度过大（如 v4.1 连接 v4.7）常会导致协议不匹配。
- 切换网络环境： 如果电脑连接的是公司内网，尝试开启手机热点对比测试，以排除公司企业防火墙的限制。
Q3: 如何解决 Windows 防火墙导致的连接错误？
答： 这是最常见的技术原因。你需要手动将 ToDesk 加入“允许通过”的名单：
- 打开 控制面板 > 系统和安全 > Windows 防御防火墙。
- 点击左侧的“允许应用或功能通过 Windows 防御防火墙”。
- 点击“更改设置”，找到 ToDesk.exe。
- 确保“专用”和“公用”两个复选框都已勾选。
Q4: 提示“连接请求被超时关闭”或“代码 10060”是什么意思？
答： 这通常意味着主控端发出的信号无法到达被控端。
- 解决办法： 检查被控端是否设置了“自动休眠”。如果被控电脑进入了深度睡眠，网卡会停止工作，导致连接超时。
- 进阶技巧： 在被控端的电源管理中，将“睡眠”设置为“从不”，并在 BIOS 中开启 Wake-on-LAN (远程唤醒) 功能。
Q5: 如果以上方法都无效，还有什么进阶配置吗？
答： 你可以尝试修改 ToDesk 的传输模式：
- 进入 高级设置 > 传输设置。
- 将“临时驱动方案”切换为 “标准模式” 或 “兼容模式”。
- 手动指定端口： 如果你的网络环境非常特殊，可以在设置中查看当前的连接端口，并在路由器中尝试进行 端口转发 (Port Forwarding)。